本报讯（记者赵晨钰）从9月1日开始，住在北京的读者又可以享福了：只要在家里拨个电话，就会有人把您所需要的书在2天内送到手里。拿到近日北京青年报的读者会发现，在他们所订阅的北青报中，多了一张“小红帽图书快递”（第1期）的宣传单。以送报上门闻名京城的小红帽公司，开发了一项新业务——送书上门。至此，在整个书市不景气的情况下，以新华书店、邮政系统、民营书店为主体的北京图书发行业，又多了一支令人不可轻视的生力军。
在第1期的“小红帽图书快递”上，我们既可以看到现在市场上正流行的《朱德庸漫画》、《西藏生死之书》等图书，也可以发现已面世了一段时间的《人·兽·鬼》、《老照片》等书籍。有的是单纯的书目，有的则配以封面和文字简介。按“快递”上所说，读者既可以通过电话订购，也可以将图书订购单寄给“小红帽”，“小红帽”将在最短的时间内为您送书上门，并按书的定价收费，不另收服务费。
在中国现有的条件下，人们买书并不是很方便。传统的坐店售书有地理上的局限。新华书店多开在城市中心区，民营书店又无力发展大的连锁经营，而新兴的网上书店又存在支付手段等问题，这就给其他有潜力的部门提供了大好商机。“小红帽”书店的翟利经理告诉记者，利用现有的报刊发行网络，发送相关的文化产品，可以使读者享受到方便、快捷的服务。这是介于网上书店和坐店销售之间的一种过渡形式。在开业之前，他们在一项“北京书店发展现状”的市场调查报告中发现，北京人选择书店的首要条件是图书种类多，其次是方便。但多数读者在书店只能买到略高于一半的所需图书品种。另外，由于北青报的读者文化程度较高，这部分人又是购书的主力，所以“小红帽”产生了送书上门的想法。
其实，利用报纸发行网络售书早已有之。天津日报在1989年就在城区的马路边设置了报刊亭，以卖日报为主，辅以卖图书和杂志，但至今并未开展送书上门的业务，原因是天津不允许在报刊亭内设置电话。
1994年底，广州日报连锁店公司也开展了零售图书业务。他们的做法是，在社区中设店，卖报的同时卖书。去年，他们开始了电话订书、送书上门的服务形式。每月的书目可以发给30万的报纸订户，有1000多种的图书备货，基本可以满足读者的需要。据该公司的王经理介绍，由于有现成的送报网络，送书不用单独雇用人工，节省了成本；又可以在2天内就将书送到，节省了购书时间，以其方便受到读者欢迎。有很多非报纸订户也买书，所以电话送书略有赢利。他们不仅会做下去，而且会扩大这一方面的业务。
北京市新华书店一人士认为，图书市场现在主要是靠服务、品牌竞争。报刊发行公司介入图书发行，只会促进竞争。他们对竞争持的是欢迎态度。新华书店的历史、遍布全国的发行网络、在读者心目中的品牌形象、与出版社之间的良好关系都保证了这种电话订书对新华书店不会产生太大的影响。新华书店在遇到读者要求送书的时候，也会让就近的营业员免费捎过去。
有专家分析，像“小红帽”这种送书上门的方式也有不足之处。图书毕竟是一种特殊的文化商品，读者买书还是习惯上书店边翻边选。一般说来，也不是每一个人都愿意让别人知道自己的家庭地址等私人情况。“小红帽”如果要发展，就得找好自己的读者定位，以固定特征的图书品种形成固定的读者群，这样才能把蛋糕做大。另外，现在出书的速度很快，尤其是畅销书，书目和订单的速度却相对较慢，读者还是愿意自己去书店发现最新的书。
北京国林风图书有限公司的杨明书先生指出，图书竞争现在从质量和价格上已经没有太大的余地，只能从服务开始。但对民营书店来讲，送书的码洋只有达到上千元才合算。从这一点上讲，“小红帽”是占了绝对优势的。但是读者的需要是多种多样的，像这样的速递公司的图书备货可能无法保障，这将成为此类公司的致命缺陷。退一步讲，此类公司靠收集订单、统一采购的话，又会影响服务速度。但送书上门的确是一个发展趋势。最好的办法就是这种公司有自己的书店或者与书店合作，从而达到双赢局面。
 |
